КАК ПОПАСТЬ К ВРАЧУ БЕЗ НЕРВОВ
https://vkvideo.ru/video-207664964_456239120
Мы понимаем, что самое сложное — это записаться к врачу.
Поэтому давайте коротко и понятно объясним, как это сделать быстрее.
Записаться можно тремя способами:
через портал Госуслуг, по телефону регистратуры или лично в поликлинике.
Если вы звоните — лучшее время для звонка: после 11 часов дня и ближе к вечеру.
Утром линия перегружена — в это время звонит больше всего людей.
Если вы не нашли свободное время — это не значит, что вас не примут.
Часть записи открывается ежедневно, и появляются дополнительные окна.
Если вам нужно срочно — обязательно скажите об этом регистратору.
Мы постараемся предложить ближайший возможный вариант.
И ещё важно! Если вы записались, но не можете прийти — пожалуйста, отмените запись.
Так вы поможете другому человеку попасть к врачу быстрее.
Мы стараемся сделать запись максимально доступной для каждого.
Спасибо за ваше понимание.
——————————————————————-
КАК ПРОХОДИТ ПРИЁМ в ПОЛИКЛИНИКЕ
https://vkvideo.ru/video-207664964_456239121
Чтобы вам было спокойнее и понятнее, расскажем, как проходит приём в поликлинике.
Если вы записаны — подойдите к кабинету врача за 10–15 минут до времени приёма.
Это поможет спокойно подготовиться и не спешить.
Иногда приём может немного задерживаться.
Это связано с тем, что у врача могут быть сложные случаи или пациенты, которым требуется больше времени.
Мы понимаем, что ожидание — это непросто.
Поэтому просим отнестись с пониманием: каждый пациент получает столько внимания, сколько необходимо.
Если вы не записаны, уточните в регистратуре возможность приёма в этот день.
В некоторых случаях врач принимает вне записи.
Если вы не уверены, куда идти — просто обратитесь в регистратуру.
Вам обязательно подскажут.
Наша задача — чтобы вы чувствовали себя спокойно и понимали каждый шаг.
——————————————————————-
РЕГИСТРАТУРА. КАК МЫ РАБОТАЕМ для ВАС
https://vkvideo.ru/video-207664964_456239122
Регистратура — это первое место, куда вы обращаетесь в поликлинике.
И мы понимаем, что именно здесь часто возникают вопросы и напряжение.
Каждый день через регистратуру проходит большое количество пациентов.
Одновременно мы отвечаем на звонки, оформляем документы и помогаем на месте.
Иногда мы не сразу берём трубку — в этот момент мы обслуживаем посетителей в окне.
Но мы обязательно перезваниваем или отвечаем, как только появляется возможность.
Чтобы мы могли помочь вам быстрее, постарайтесь сразу уточнить - к какому врачу вам нужно и по какому вопросу.
Если что-то непонятно — не стесняйтесь переспросить.
Наша задача — объяснить и помочь, а не просто оформить документы.
Мы действительно стараемся, чтобы каждый человек получил помощь.
Спасибо за ваше терпение и уважение.
——————————————————————-
ЕСЛИ ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК
https://vkvideo.ru/video-207664964_456239123
Мы понимаем, что иногда возникают ситуации, когда что-то идёт не так.
И это может вызывать раздражение или тревогу.
Если у вас возникла проблема — пожалуйста, не оставайтесь с ней один на один.
Вы можете обратиться в регистратуру — вам подскажут, как лучше решить вопрос.
Также вы можете обратиться к старшему администратору или заведующему отделением.
Важно! Большинство ситуаций можно решить на месте, если сразу обозначить проблему.
Мы открыты к обратной связи, потому что это помогает нам становиться лучше.
Наша цель — не просто оказать медицинскую помощь, а сделать ваше пребывание в поликлинике максимально понятным и спокойным.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
